เริ่มจาก
จองรถในงานวันที่ 12/12/53 ติดต่อเซลล์ (วางเงินจองและจองสีรถเรียบร้อย เหลือแต่ออปชั่นอื่นที่แถมมายังไม่ได้ลงรายละเอียด)
15/12/53 ไฟแนน์มารับเอกสาร(ไฟแนนซ์บริการดีมากมารับเอกสารถึงที่)
17/12/53 ไฟแนนซ์อนุมัติ
20/12/53 โทรแจ้งรายละเอียดออปชั่นอื่นๆที่ต้องการกับเซลล์ (เบาะกับสีไฟแต่ง)

ระหว่างวันที่ 12-20 มีการติดต่อจากเซลล์อยู่ตลอด

และตั้งแต่วันที่20เป็นต้นมาทางเราเป็นฝ่ายโทรตามเรื่องเองตลอดว่าจะได้วันใหน
จนได้รับคำตอบแรกว่า รถได้วันที่ 24/12/53

***** วันนี้ได้รับจดหมายจากบริษัทมาสด้ามาว่า รับประกันได้รถก่อน 31/12/53 ชัวร์ ****

24/12/53 เราก็โอเคจึงตัดสินใจขายรถคันเก่ากับเตนท์รถมือสองไปในวันนี้
ก่อนขายรถก็โทรไปถามเซลล์ว่าจะได้รถกี่โมง ได้รับคำตอบว่า รถรอคิวเข้าประดับยนตร์วันนี้ยังไม่ได้ อาจต้องขอเป็นวันที่ 26/12/53 เราก็โอเค ใช้รถสาธารณะก่อนไม่กี่วันเอง

26/12/53 โทรไปถามได้รับคำตอบว่า รอคิวหุ้มหนังอยู่ขอเป็นวันที่ 28/12/53 ได้ชัวร์ (เราเริ่มมีหงุดหงิดนิดๆ) อืมคิวเยอะเนอะ

27/12/53 ได้รับการติดต่อจากเซซล์ว่ารถโดนช่างขับไปขูดกับอีกคันเป็นรอยเลยต้องรอล๊อตใหมซึ่ง่จะมาถึงในวันนี้ และจะเร่งรัดคิวประดับยนตร์ให้ ขอเวลาอีกหนึ่งวัน

29/12/53 ฝ่ายขายโทรมา (ไม่ใช่เซลล์) บอกว่ารถของคุณที่มาถึงสีมันเพี้ยนเลยส่งกลับโรงงาน เหลือแต่สีฟ้าอยากขอคำตอบภายในวันนี้ว่าจะเอาหรือไม่ถ้าไม่เอาจะได้ให้คนอื่น ส่วนสีเทาคงต้องเป็นหลังปีใหม่
ประมาณวันที่ 10 เดือนมกราคม ....

วันนี้ก็เลยโทรไปต่อว่าเซลล์ ว่าทำไมไม่ทำตามตกลงไว้ แล้วจะมายัดเยียดรถสีอื่นให้เรา แล้วทำไมต้องหาข้ออ้างอยู่เรื่อย เราก็อุตสาห์เชื่อใจรีบตัดสินใจขายรถคันเก่า แรกๆก็ตามเรื่องให้ดี พอไฟแนนซ์อนุมัติเท่านั้นแหละเป็นฝ่ายเราต้องตามเรื่องเองตลอด บอกว่าจะโทรกลับก็ไม่เคยโทรกลับบอกว่าลูกค้าเยอะ

เข้าใจนะว่ายอดจองเยอะต้องใช้เวลา
จดหมายที่ส่งมารับประกันว่าได้รถก่อน 31/12/53 ถ้าทำไม่ได้อย่าส่งมาดีกว่ามันเสียคุณเอง
ทำไมไม่ดูว่ารถมีซัพพอทต์พอกับลูกค้าที่จองใหม
ทำไมไม่ดูว่ายอดจองขนาดนี้ต้องใช้เวลาเตรียมการในการจัดคิวรถกี่วัน
ทำไมไม่จัดคิวหรือบอกให้แน่ชัดว่าเราจะได้รับรถวันใหนจริงๆ เราจะได้ยังไม่ต้องขายคันเก่า แล้วก็ไม่ต้องหงุดหงิดคอยมาตามเรื่อง
แล้วที่ไม่พอใจที่สุดก็ตอนมาบอกว่าเหลือแต่สีฟ้ายังไม่ได้แต่งจะเอาใหม นี้แหละที่จี๊ด
เข้าใจว่าไม่ได้ซื้อเงินสดจึงได้รับการบริการอย่างนี้

ซึ่งวันนี้ทางเซลล์ได้ติดต่อกลับมา.....ส่วนผลจะเป็นยังไงจะรอดูวันพรุ่งนี้

เลยอยากมาแชร์ประสบการณ์ที่ไปเจอมา ใครเจอแบบใหนมาเล่าสู่กันฟัง ในฐานะลูกค้า เราเป็นคนจ่ายเงินเราควรได้สิทธิอะไรบ้าง
ไม่ขอออกนามเซลล์และสาขาโชว์รูมที่จอง แต่หว่งว่าเจ้าตัวมาเห็นคงจะรู้เอง

โดย: keawza   วันที่: 29 Dec 2010 - 18:05

 ความคิดเห็นที่: 1 / 7 : 614922

โดย: พจน์400

เสียใจด้วยครับ , สู้ๆ ครับ

 ความคิดเห็นที่: 2 / 7 : 614972

โดย: วิตต์

เดี๋ยวนี้ซื้อเงินสด บริษัทรถยนต์ได้กำไรน้อยกว่าซื้อเงินผ่อนแล้วครับ
ประเด็นของคุณฟันธงได้เลยว่า รถคุณยังไม่ได้มาถึงโชว์รูมนั้นเลยตั้งแต่วันที่คุณจอง รถรอประดับยนต์ รอคิวเบาะ เกิดเหตุต้องรอคันใหม่ (ถ้าเกิดเหตุจริงรับรองว่าเขาไม่บอกคุณหรอก เอาเข้าอู่ทำสีไปแล้ว)มาแล้วสีเพี้ยน ข้อนี้ไม่น่าเอามาอ้าง ปัญญาอ่อนมากๆ โรงงานไหนมันผลิตรถส่งมาถึงดีลเลอร์แล้วสีเพี้ยนบ้างคิดได้ไง ทุกข้อเป็นข้ออ้างเพื่อซื้อเวลาเท่านั้น ทีนี้วิธีแก้ปัญหากัน
1.ถ้ารถรุ่นนี้ สีนี้ขาดจากโรงงานจริงๆก็แสดงว่าที่ไหนๆก็ไม่มี คุณต้องใจเย็นๆแล้วรอ ได้รถเมื่อไหร่ค่อยด่ามันยังไม่สายครับ
2.ถ้าที่อื่นมีรุ่น สี ที่เราต้องการ ไปหาที่อื่นครับ แล้วไปขอรับมัดจำคืน (ในใบจองระบุวันรับรถใช่มั้ยครับ เลยจากวันที่ระบุ ถือว่าบริษัทผิดสัญญาเรามีสิทธิรับมัดจำคืนได้ครับ)
เสียใจด้วยครับกับประสพการณ์ซื้อรถที่ไม่ประทับใจ ขอให้ได้รถมาขับเร็วๆนะครับ อ่อ 13 มกราคม วันฤกษ์ดีนะ คนออกรถกันเยอะ ขอให้ได้รถนะครับ

 ความคิดเห็นที่: 3 / 7 : 615000

โดย: aun

ต้องใจเย็นนิดครับ เอาให้ได้รถก่อน และทำการตรวจสอบให้ดี จนเราพอใจ ยังไงรถคนนี้ก้ออยู่กับเราไปอีกนาน


** ตามคุณวิตต์บอกเลย

 ความคิดเห็นที่: 4 / 7 : 615002

โดย: dexter

เข้าไปโวยที่ศูนย์ กับ ผู้จัดการ โดยตรง และ ขอเงินจองคืน พร้อมทั้งติดต่อมาสด้าโดยตรง

 ความคิดเห็นที่: 5 / 7 : 615006

โดย: p_protege

เป็นกลเม็ดของโชว์รูมเพื่อที่จะระบายรถใน stock นี่คือข้อเสียเปรียบของการซื้อรถตาม motorshow ต่างๆ

เดี๋ยวนี้ตามโชว์รูมเขาก็ให้ promotion เดียวกับในงานฯ โดยไม่ต้องไปจองเอาในงานฯ ถ้าเป็นรถที่ยอดขายไม่มากอย่าง Mazda เดินไปดูที่ลานจอดรถเขาเลยครับ ถ้ามีรุ่นและสีแบบที่เราต้องการค่อยวางเงินจอง ถ้าไม่มีและต้องการรถเร็วก็เบนหน้าไปโชว์รูมอื่นได้เลย

ลองนึกดูว่าถ้าคุณเป็นเจ้าของโชว์รูม มีรถค้าง stock อยู่หลายคัน แต่ลูกค้าเข้ามาสั่งรถแบบที่คุณไม่มี คุณจะพยายามทำอย่างไร?

คุณ Keawza ลองไปดูที่โชว์รูมเลยครับ ว่ารถอยู่ใหน? สภาพเป็นอย่างไร? ถ้าจับโกหกได้ และที่โชว์รูมมีแบบที่คุณพอรับได้ ต่อรองให้ได้เงื่อนไขที่ดีกว่าเดิมเลยครับ

 ความคิดเห็นที่: 6 / 7 : 615020

โดย: mie

เซลพลาด..

 ความคิดเห็นที่: 7 / 7 : 615501

โดย: level1

ระวังเขายื้อเวลา เอารถที่ช่างทำสีเป็นรอยไปเก็บสีเส็จแล้วก็บอกว่าได้รถล๊อตใหม่แล้ว ระวังๆๆ ผมแนะนำให้รีบไปดูรถคันที่เสียหายแล้วให้แอบจดเลขตัวถังเอาใว้(แอบอย่าให้คนขายรู้) ถ้าเป็นอย่างที่ผมบอกจริงจัดการมันเลยถานหลอกรวงผมเคยเจอมาแล้วแต่ไม่ใช่มาสด้าเป็นยี่ฮ้ออื่นที่จันทบุรี แล้วรถคันที่เสียหายก็ต้องเอามาขายใหม่อยู่ดีคนซื้ไปซวยเลยแต่ถ้าคนขายมีจิตใจที่ดียอมลดราคาตามส่วนที่ลูกค้ายอมรับได้ก็ไม่เป็นไรครับ