ความคิดเห็นที่: 21 / 77 : 022093

โดย:

จะซื้อก็ต้องจอง (ถ้าอยากได้จริงๆ)
ถ้าทำเหมือนจะซื้อก็ไม่ต้องจองครับ (แบบที่ทำอยู่)
ไปลองขับเล่นได้ครับเค้าไม่ว่าหรอก

 ความคิดเห็นที่: 22 / 77 : 022099

โดย: ไก่น้อย

ตั้งใจจะซื้อสิครับ แต่ไม่ได้ถึงขนาดต้องไปกราบแทบเท้าเซลล์นะครับ
ผิดหวังเรื่องบริการมากๆ มาซื้อยังบริการอย่างนี้ ซื้อไปแล้วเกิดมีปัญหานี่
จะบริการลูกค้ายังไงเหรอครับ?

นี่เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผมนะครับ
ผมก็เพิ่งสนใจเรื่องรถเป็นจริงเป็นจังเมื่อไม่กี่เดือนมานี้
อาจจะเป็นมุมมองของมือใหม่ แต่ผมคิดอย่างนี้ครับ

มันผลิตกันไม่ทัน เพราะคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าผิดผลาด
แถมยังคาดการณ์ผิดด้วยว่าลูกค้าจะซื้อรุ่นไหนเยอะ แต่ว่าผมคิดว่าเขาจัดรุ่นกันแบบไม่เข้าใจคนขับมาก
ปีหน้าผมว่าดีไม่ดีอาจจะได้เห็น 1.6S MT เป็น Taxi เกลื่อนแน่ๆ
เพราะเช้านี้ผมเห็นวิ่งไปวิ่งมาโชว์รูม Mazda เริ่มเห็นTaxi โปเต้อยู่บ้างแล้ว
http://www.mazdaclub.net/module_view.php?mod=webboard&fn=view&cid=03242&page=1 < น้อง3 taxi ก็มีแล้ว
ส่วน 1.6S AT คงต้องลดแลกแจกแถมกันสุดๆ

ตัว 5 ประตู ดูยังไงก็เหมือนแวนมากกว่าสปอร์ต ออกจะเป็นรถครอบครัวนั่งสบายกว่าซีดานหัวไม่ต้องชนเพดาน
ท้ายด้านหลังก็เก็บของได้เยอะ เหมาะแก่การไปช็อปปิ้งกับแฟนหรือครับครัว แต่ว่าดันมากับแม็ค 17
นั่งแล้วกระด้าง ไม่สบาย แถมถ้าไปช็อปของกัน 4-5 คน ขากลับคงสนุกพิลึก ขับกลับมาแทบต้องเพ่งถนนระวังหลุม
เพราะกลัวซุ้มแม็กยุบ

ไฟท้ายแบบสปอร์ต ก็แค่พลาสติกสีแดง กับสีขาวใส ข้างในก็เหมือนกัน อีกหลายพันอยู่ ติดพลาสติกขาวใสมาแต่แรกก็หมดเรื่อง

ส่วนราคารุ่น 1.6S Auto ราคา 809,000 รุ่น 1.6V Auto ราคา 829,000 รุ่น V ได้ดิสก์เบรค 4 ล้อ
ล้อแม็ค 16 ปุ่มเครื่องเสียงที่พวงมาลัย ขนาดคนไม่รู้เรื่องรถก็ยังเดาได้เลยว่า 1.6S Auto ขายไม่ออกหรอก
ไม่รู้จัดรุ่นรถกันมายังไง นอกจากนี้ยังไม่แถมประกันกับทะเบียน ให้คนซื้อไปทำเองคงร่วมๆ 30,000 สรุปแล้ว
ราคาจริงๆ 1.6V คงตก 85x,xxx ได้ แถมได้รถภายใน 5-6 เดือน
ลูกค้ายี่ห้ออื่นที่อยากหันมาเล่น Mazda คงหายอยากไปหลายคน
อย่างน้องผม กับเพื่อนก็ไปลองขับมา ก็ชอบน้อง3 ทั้งคู่ น้องขับ Audi จำรุ่นไม่ได้
เพื่อนผมขับ bmw323 กับ sport rider ทั้งน้องที่เพื่อนก็อยากซื้อทั้งคู่แหละครับ แต่พอคุยกับเซลล์ก็หมดไฟคู่เหมือนกัน

ผมว่าถ้ายังไงก็ผลิตรถไม่ทันแล้ว ต้องผลิตใหม่ รถในโชว์รูมไม่มี แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้าเลือก option บางอย่างได้ตามใจชอบ
เช่น ขนาดเครื่องยนต์ ตัวรถ(ซีดาน หรือ 5 ประตู) แล้วก็เกียร์ว่ากระปุกหรือออโต้ แล้วส่งออร์เดอร์ไปโรงงาน
ให้เขาผลิตขึ้นมาตามความต้องการลูกค้า ผมเชื่อว่าลูกค้าจะยอมรับได้แม้จะต้องรอถึง 5 เดือนก็ตาม

ป.ล.
ยอมรับว่าได้ลองคบกับน้อง3 แล้วชอบมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
แต่ถ้าพ่อแม่น้องเขาเป็นอย่างนี้ ผมคงไปหาแม่ม่ายสาวโปเต้คบซักพัก
รอพ่อแม่น้อง3 เลิกเล่นตัวดีกว่าครับ
ไม่งั้นก็คงต้องหันไปแต่งกับน้องอัลติส แม้จะไม่สวย น่ารัก ช่วงล่างดีเหมือนน้อง3
แต่พ่อแม่ใจดี อยู่ด้วยคุยด้วยแล้วไม่อืดอัด
ไปมาหาสู่กันก็ต้อนรับขับสู้กันอย่างดีทั้งก่อนแต่งหลังแต่ง

 ความคิดเห็นที่: 23 / 77 : 022100

โดย: ณัฐ

ชอบ mazda3 ครับ ไม่ว่าเครื่องจะแรงหรือไม่ก็ตาม แต่ขอให้ขับแล้วรู้สึกมั่นใจ สนุก และสบายในการขับขี่ก็พอ
ผมเองก็ได้ไปจองแล้ว ติดต่อที่ศูนย์ไปหลายครั้ง ผลก็คือยังต้องรออีกหลายเดือนเหมือนกัน
Options อะไรก็ไม่ค่อยมีให้ เอ่ยปากขอเขาก็บอกว่าทางบริษัทใหญ่เขาให้มาแค่นี้

สรุปก็คือมีสองปัญหาที่ mazda ควรแก้ไข เพื่อสร้างภาพพจน์ขึ้นมา
1. อย่าให้พวกผมรอรถนาน
2. สร้าง power ในการบริการลูกค้าให้มากว่านี้อีกนิดนึง

เท่านี้ก็ครองใจพวกผมไปนานนน...

......................................... กำลังคอยรถอยู่นะ :o)................................................

รู้ว่าผลิตไม่ทัน แต่อยากให้มาคุยกับลูกค้าให้มากกว่านี้ครับ

 ความคิดเห็นที่: 24 / 77 : 022101

โดย: คนวงใน

คุณไก่น้อยครับ แทนที่คุณจะโทษมาสด้านะครับ ผมว่าคุณควรโทษตัวคุณเองบ้างนะครับที่ไม่รีบจองรถเร็วๆ รถเปิดตัวมาหลายอาทิตย์แล้วนะครับ แม้กระทั่งในช่วงงานมอเตอร์โชว์ช่วง 5-6 วันแรกใครที่มาจองในช่วงนั้นก็ได้รับรถสิ้นมกราคมทั้งนั้น

คำตอบคือคุณเองก็ตอบสนอง"ช้า" นะครับ มาสด้าเขาก็ทำเต็มที่แล้วแต่มันได้แค่นี้ด้วยข้อจำกัดทาง Resource และถามคุณไก่น้อยนะครับรถตลาดที่นิยมๆเนี่ยมีรุ่นไหนที่ออกใหม่แล้วมีของแถมบ้างครับ? แม้แต่กระบะอย่าง VIGO ตอนออกใหม่ๆเขาก็ให้แถมไม่เกิน 5000 บาทเหมือนกัน ทุกค่ายรถเป็นอย่างนี้หมดนะครับกรุณาเข้าใจตลาดรถยนต์บ้างนะครับ

อย่าโทษว่าเขาผิดคนเดียวครับควรโทษตัวเองบ้างเหมือนกันว่าตัดสินใจไม่เด็ดขาดเองแต่แรกครับ

 ความคิดเห็นที่: 25 / 77 : 022104

โดย: ณัฐ

Hmm.. ที่อยากให้มาคุยด้าย คือตัวบริษัท mazda เอง
มาเปิดเผยแก่สาธารณะชน อย่างเป็นทางการกว่านี้
ไม่ใช่ให้ เดาเอาเอง ว่าเป็นอย่างนี้มั้ง...
หรือเป็นข่าวลือต่างๆครับ
เป็นการขอโทษ และเป็นการแสดงความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าคร้าบบ...

 ความคิดเห็นที่: 26 / 77 : 022107

โดย: J!MMY

คุณคนวงในครับ

แม้จะจริงของคุณ

แต่ผมมองว่า คุณไม่ควรตอบในลักษณะนี้ครับ

 ความคิดเห็นที่: 27 / 77 : 022109

โดย: ณัฐ

พี่ "คนวงในครับ" รถราคาเกือบล้านนะครับ การที่เราจะตัดสินใจจะทำอะไร มันต้องใช้เวลานี่ครับ ผมทำงานมาเกือบสองปี เก็บเงินได้มาหนึ่งล้าน ตั้งใจจะมาซื้อรถ ยังต้องวางแผนมาร่วมเดือนเลย บางคนเพิ่งรู้จัก mazda3 ไม่กี่สัปดาห์ซะด้วยซ้ำ จะมาปุปปับ ดาว/ซื้อรถได้ทันทีเลยได้อย่างไรครับ
...ถ้าอย่างนั้น คนขายก็ดีใจตาย เพราะได้เงินมาง่ายๆ... ไม่ต้องง้อลูกค้าด้วย คนนี้ไม่ซื้อก็ไม่เป็นไร เพราะที่มีอยู่ก็ขายไม่ทันอยู่แล้ว... อนาคตกลายเป็นการผูกขาดการตลาดรถยนต์ไป....

เห็นใจคุณไก่น้อยเถอะครับ

 ความคิดเห็นที่: 28 / 77 : 022110

โดย: คนวงใน

ครับ ขอโทษด้วยครับที่อาจจะแรงไปหน่อย ลบได้เลยครับถ้าหนักไป แค่อยาก comment ว่าอย่าโทษมาสด้าเขาปาวๆ ครับ ส่วนผิดของทาง Mazda น่ะมันมีอยู่แน่ครับที่ไม่สามารถตอบสนองได้พอ แต่เท่าที่ทราบ"มาสด้าไทย" เน้นว่าไทยนะครับ ก็ทำเต็มที่เท่าที่เขาจะทำได้แล้ว

แต่บางทีผู้ซื้อก็เกินขอบเขตครับ แบบข้าพเจ้าไม่ผิดเลยไม่เลยไม่เคยเล้ย.... complain อย่างเดียวโลด ผมในฐานะ"ผู้บริโภค" บางทีก็อยากให้ผู้บริโภคเอาใจเขาใส่ใจเราเหมือนกันครับ เคยเห็นเด็กเสริฟก้มหน้าโดนลูกค้าด่าว่าแบบไร้ทางสู้(ทั้งๆที่เป็นความผิดลูกค้าเอง)แล้วเห็นใจครับ

อยากให้คนเราหัดใส่ใจคนอื่นกันมากขึ้นครับ...

 ความคิดเห็นที่: 29 / 77 : 022112

โดย: ไก่น้อย

ความเห็นที่ 24 ครับ
อย่างที่เคยบอกครับ รถคันแรกในชีวิตผม
จะให้ตัดสินใจเด็ดขาดได้อย่างไรเหรอครับ?
ไม่ใช่ของราคาไม่กี่หมื่นนะครับ บ้านผมไม่ได้พิมพ์แบงค์
จะได้ตัดสินใจซื้อของหลักแสนหลักล้านได้ทันที
ถามใคร ใครก็บอกว่าซื้อโตโยต้า ซื้อฮอนด้า เถอะบริการดีกว่า อะไหล่ถูกกว่า
ขายมือสองก็มีราคากว่า ผมก็อ่านข่าวสารในอินเตอร์เน็ต แล้วเรื่องรถ ไม่ได้ลองขับเอง
จะรู้ได้ยังไงว่าคันนี้มันใช่จริงๆ

แล้วก็ถ้าจองแล้วได้รับรถภายใน 30 วัน ไม่ได้ของแถมผมจะไม่ว่าเลย
นี่อะไรก็ไม่ได้แถมต้องรอ 5 เดือน คุณเห็นลูกค้าเป็นตัวอะไรครับ?
แล้วก็ผมเพิ่งรู้ว่า การที่ผู้ผลิตผลิตสินค้าไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า เป็นความผิดของลูกค้า
รถไม่ได้มี Mazda ยี่ห้อเดียวนะครับ
เกิด Ford Focus กับ Volvo S40 เข้าเมืองไทยมา
ไม่กลัวลูกค้าทิ้งใบจองเพราะบริการของอีก 2 เจ้าน่าประทับใจกว่าเหรอครับ
อีกอย่างใช่ว่ารถมันจะไม่มีครับ 1.6S ทั้ง Auto และ Manual เหลือเกลื่อนโชว์รูม
รุ่น 5 ประตูจองตอนนี้อีกเดือน 2 เดือนก็ได้รถเลย
สุดท้ายจะซื้อสดก็ไม่ลด ไม่แถม ซื้อผ่อนดอกก็แพงกว่ารถเปิดตัวของเจ้าอื่นอีก (3.25%)

แล้วก็ VIGO น่ะครับ มันของ Toyota นี่ครับ อะไหล่ก็ถูก ค่าบริการไม่แพง ขายมือสองราคาดี
แถมตอนรอรับรถที่ส่งซ่อม มีน้ำชา กาแฟ โอวันติน มาม่า คุ้กกี้ให้กินรอ
ถ้า Mazda เป็นอย่าง Toyota ใครก็ตัดสินใจเด็ดขาดได้ครับ
แต่นี่ใช่ซะที่ไหน ค่าบริการ อะไหล่ก็แพงกว่าชาวบ้าน ขายมือสองก็ราคาไม่ดี เซลล์ก็...
ผมว่า Mazda ประเทศไทยไม่เคยทำการบ้าน รุ่นที่น่าเอาเข้ามาเยอะ ก็ไม่เอาเข้ามาเยอะ
รุ่นที่ไม่น่าเอาเข้ามา ก็เอาเข้ามา ตอนเปิดตัวกระแสแรงก็ตั้งราคาแพงๆ พอกระแสหมด
รถค้างสต็อก ก็ลดราคาขายขอแค่ระบายของให้ออกไปให้หมดก็พอ
เคยคิดถึงลูกค้าที่ซื้อไปแรกๆ ซะที่ไหน
ผมยังไม่ได้เป็นเจ้าของรถ Mazda ไปเจอโปเต้สีเขียวเหลือง ผมยังเครียดเลย
แล้วนี่แน่ใจเหรอครับว่า 1.6S MT จะไม่พบกับชะตากรรมเดียวกัน
ผมชอบรถ Mazda แต่นี่จะบีบกันให้ตายเลยใช่ไหมครับ?
วันนี้เพื่อนผมที่ไปเอารถมัน (Sport Rider) มันพูดว่า
"ค่าบริการ อะไหล่ แพงกว่า Toyota ขายต่อราคาก็แย่กว่า Toyota สุดท้ายก็รถ Taxi เหมือนกัน
ช่วงล่างดีกว่าแล้วไงว่ะ? อย่างกับกฎหมายมันกำหนดว่าต้องเข้าโค้งที่ความเร็วสูงๆ ซะเมื่อไร เจอโค้งก็ขับช้าๆ หน่อยสิ"
ถ้าไม่ใช่ว่าคบกันมานานนะ ผมคงต้องต่อยกับมันไปแล้ว

รถก็เหมือนกับแฟนแหละครับ
ถ้าพ่อแม่อีกฝ่ายกีดกัน ตั้งตัวเป็นศัตรู คุยกันดีๆ ไม่ได้
รักกันชอบกันขนาดไหน ก็อยู่ด้วยกันไม่ได้หรอกครับ

ป.ล.
วันนี้ผมก็ไปโชว์รูม Toyota มาเหมือนกันฟอร์จูนา อินโนวา เขาก็ไม่ลดครับ
แต่รับรถเลย

 ความคิดเห็นที่: 30 / 77 : 022115

โดย: คนวงใน

คุณไก่น้อยครับ เนี่ยแหละครับที่ผมพูดถึงครับ คุณไก่น้อยไม่ได้เอาใจเขามาใส่ใจเราเลยซักนิด คุณต้องการ"เวลาคิด" กับคนอื่นเขาก็ต้องการเวลาคิดเหมือนคุณไก่น้อยแล้วคิดเร็วกว่าเขาซื้อก่อนเขาก็ต้องได้ก่อนสิครับ "เข้าคิว"สิครับตามมารยาทที่ดี

ตอนผมซื้อ Toyota Camry ผมก็รอ 4 เดือนครับ ใช่ว่ามีแต่ Mazda ที่มีปัญหานี้รถตัวไหนๆที่ดังๆก็มีปัญหาเข้าคิวกันทั้งนั้น ไม่เห็น Toyota ที่ผลิตในนี้จะแก้ปัญหาให้ผมได้เลย?

คุณไก่น้อยลองคิดว่าตัวเองเป็นผู้บริหารมาสด้าดูสิครับ ลองเอาใจเขามาใส่ใจคุณโดยมีข้อติดขัดดังนี้แล้วลองแก้ทีละข้อดูนะครับผมต้องการให้แก้ให้ผมดูเป็นข้อๆเลยนะครับ

1. รถคุณมีปัญหาด้าน Perception ของลูกค้า ว่าอะไหล่แพง ราคาตก ขายต่อยาก ยอดขายรถซีดานมีเดือนละ 100 คัน รถรุ่นใหม่เปิดตัวคุณจะเอามากี่คัน? (มาสด้าไทยขอมาได้ 2,000 คัน 20 เท่าของยอดขายปรกติแล้ว)

2. โรงงานมันผลิตไม่ทันขาย ยอดขายของไทยไม่ติด 1 ใน 20 ตลาดหลักของเขาด้วย คุณจะเอาอะไรไปต่อรองให้เขาส่งรถให้คุณมาขาย? ตลาดอันดับต้นๆอเมริกากับออสเตเลียยังแย่งกันแทบฆ่ากันตาย คุณเอาอะไรไปต่อรองให้เขาลัดคิวให้คุณก่อนดีครับ?

ลองแก้โจทย์สองข้อนี้ดูก่อนนะครับ เอาแบบมีเหตุผลที่ฟังขึ้นนะครับ แล้วคุณจะเข้าใจจิตใจมาสด้าเขาบ้างครับ

 ความคิดเห็นที่: 31 / 77 : 022116

โดย: ณัฐ

Hmm.. คนวงใน นี่ไงครับ ที่ประชาชนส่วนใหญ่ต้องการข้อเท็จจริงจาก mazda

แต่โจทย์ดังกล่าว เป็นโจทย์ระดับมหภาคนี่ครับ...

............เห็นใจทั้งสองฝ่ายครับ................

 ความคิดเห็นที่: 32 / 77 : 022118

โดย: DARKCYCLONE

เท่าที่อ่านดูนะครับผมว่า มาสด้าเองอาจวางการตลาดผิดพลาด
หรือคาดการณ์ผิด
ส่วนเรื่องส่วนลด ของแถม ผมว่า ทาง 0 ไม่เล่นตัวแล้วหล่ะ
เพราะเท่าที่ทราบ เค้า ก้อมีให้ไม่กี่รายการ ถ้าให้มากกว่า ถือเป็นการละเมิด กฏ ระเบียบ หรือข้อตกลงที่มีอยู่ ถามหน่อยครับ ว่า ถ้าเป็นคุณ จะฝ่าฝืนกฏ ไหมครับ
ส่วนการที่เซลล์บอกคุณว่า ที่ไหนให้มากกว่าให้ไปที่นั่น
ผมว่าเค้าพูดถูก เพราะเค้าไม่สามารถให้ได้ อย่าง 0 นั้น
คุณจะให้เค้าทำอย่างไรครับ ผมว่าดีเท่าไรเค้าไม่ยื้อคุณไว้ จนคุณรำคาญ แล้วไม่ได้อะไรเลย
เค้าบอกคุณตรงๆอย่างนี้ไม่ดีเหรอครับ
ผมว่า ป่านนี้เซลล์คงท้อแล้วหล่ะครับ ไหนจะไม่มีรถส่งลูกค้า
ไหนจะต้องรองรับอารมลูกค้า
ไหนจะต้องมานั่งแข่งกันกับ 0 อื่นเพื่อให้ของแถมมากกว่า

 ความคิดเห็นที่: 33 / 77 : 022119

โดย: ไก่น้อย

1.1 อะไหล่แพง ศูนย์โตโยต้ามีติดราคาค่าบริการการตรวจซ่อมดูแลให้เห็นชัดเจน ณ ที่รอรับรถ
และยินดีจะให้ข้อมูล ค่าดูแลรักษารถยนต์กับลูกค้าอย่างไม่ลังเล หากคุณจะแก้ไขภาพพจน์นี้
ก็ประเมิณค่าดูแลรักษารถมาแล้วติดให้ลูกค้าได้เห็นชัดๆ ในโชว์รูม จะให้ดีก็ให้เอาราคาของโตโยต้า
มาเทียบให้ดูด้วย อย่างไหนอะไหล่ Mazda แพงกว่าจริงแต่ซ่อมน้อยครั้งกว่า
หรือ นานๆทีมันจะเสียทีก็อธิบายให้ลูกค้าฟังไป

1.2 ราคาเก็บข้อมูลความต้องการลูกค้าดีๆ คนใน Mazda ก็เป็นคนกินเงินเดือนเหมือนกัน ลองคิดถึงหัวอก
พนักงานกินเงินเดือนทั่วไป กว่าจะเก็บเงินได้หลักล้าน ลำบากแค่ไหน แล้วคนประเภทนี้ถ้าซื้อรถจะต้องการอะไร
จุดยืนบริษัทตัวเอง รถตัวเองเป็นอย่างไร อย่าง Mazda ค่อนไปทางรถวัยรุ่น หรือคนที่ชอบแต่งรถ
น่าจะหาทางทำให้ลูกค้ามีทางเลือกในการปรับแต่งรถได้มากกว่า อย่างรถ 5 ประตู ในมุมมองคนทั่วไปมันดูเป็น
รถครอบครัวมากกว่า ก็ควรจะจัดมาเน้นขับสบาย นุ่ม มากกว่าขับซิ่ง แล้วถ้ารุ่นท็อปกับรุ่นรองต่างกันไม่ถึง 20,000 บาท
แล้วของที่ได้มันคุ้มกับการขับขี่ที่ปลอดภัย เงินแค่นี้น่ะคนเขายอมเสียกัน ส่วนตลาดขับซิ่ง
ก็น่าจะรู้ว่าพวกขับซิ่งชอบเกียร์กระปุกมากกว่า แต่รถที่บอกเป็น Sporty model ของท่านไม่มีเกียร์กระปุกเลย
ศึกษาตลาดดีๆ จะได้ไม่ต้องมีรถเหลือคาสต็อกมากๆ ไม่งั้นพอ Model Change ไฟลนก้น ก็ต้องลดแลกแจกแถมหาทาง
ระบายรถออกเร็วๆ ให้กลายเป็น Taxi เกลื่อนถนนอีก นอกจากนี้พอคุณลดราคาขายมือหนึ่ง ราคาขายมือสองมันก็ลงด้วย
Toyota เขารู้เกมตั้งนานแล้ว ไม่มีหรอกหั่นราคาเยอะ เอาเป็นแถมของแถมแทน ยังไงของแถมมันก็ได้ติดเฉพาะรุ่นอยู่แล้ว
จะสต็อกทั้งรถทั้งของแถมไปทำไม
ส่วนถ้าอยากจับตลาดรถครอบครัว 5 ประตูนี่เหมาะเลย แม้จะไม่กว้างเท่าพวกโตโยต้า แต่นั่งแล้วหัวไม่ติดเพดาน
แถมช่องเก็บของด้านหลังใหญ่นักแล เบาะก็พับได้ ช็อปได้จุใจ ยุตรงจุดนี้รับรองสาวน้อย สาวใหญ่ชอบ
แต่ขึ้นชื่อเป็นรถครอบครัวเขาก็เน้นประหยัด น่าจะทำเครื่อง 1.6 มามากกว่า จะให้ดีต้องเครื่องดีเซล รับประกันได้ว่า
ตอนไปช็อปกันเยอะๆ ขึ้นสะพานไม่มีไหล ไม่ต้องไล่คนลงจากรถเหมือน Vios ผัวจะซื้อ เมียไม่ค้าน
แถมตอนนี้เบนซินแพงกระชากใจ ไม่ต้องบอกว่าเห่ยหรือลาวซื้อรถแบบนี้ยังจะซื้อเบนซิน
เพราะในยุโรปคนเขาออกจะชอบ ไม่เชื่อไปเปิดดูเวปมาสด้ายุโรปดู

1.3 รถมือสองอะไหล่แพง ซ่อมบ่อยไม่มีใครอยากเล่นหรอกครับ เรื่องอะไหล่ผมเสนอความคิดเห็นไปแล้วในข้อแรก
ส่วนเรื่องซ่อมบ่อยไม่บ่อยนี่ ผมไม่รู้เพราะยังไม่เคยมี Mazda ในครอบครอง แต่ผมว่านะจะโฆษณาได้ เพราะ
Mazda กับ Ford แล้วก็ Volvo ตอนนี้จับมือกันนี่ครับ จะพูดว่า Mazda เกรดน้องๆ รถยุโรป 2 ยี่ห้อ อะไหล่ทนทาน แม้จะ
แพงกว่ารถญี่ปุ่นยี่ห้ออื่นหน่อย แต่ก็คุ้มค่ากว่ากันเยอะ

2. ถ้าของมาแล้วไม่ค้าง ผมว่าโรงงานคงป้อนเข้ามาเรื่อยๆ ครับ นี่เป็นเรื่องภายในของคุณผมไม่รู้ แต่ที่แน่ๆ 1.6S เนี่ยค้าง
ในโชว์รูมทุกที่เลยไม่ใช่เหรอครับ ไม่ใช่ว่าทางโรงงานป้อนของมา แต่รถค้างสต็อกหลายคัน เขาเลยไปทำป้อนประเทศอื่น
ที่จัด Spec เข้าท่ากว่า ของขายได้ต่อเนื่องกว่าในทุกรุ่นเหรอครับ?

แล้วก็นะยังไงผมก็แค่เด็กเมื่อวานซืนเพิ่งเริ่มเรียนรู้เรื่องรถ ก็ไม่คิดว่าความคิดเห็นผมจะแก้ไขปัญหาได้หรอกครับ
ผมว่าทาง Mazda น่าจะมีแผนแก้ภาพพจน์ที่ชาญฉลาดให้แบรนด์ของตัวเองอยู่แล้ว ไม่น่าจะต้องมาขอควานเห็น
จากเด็กเมื่อวานซืนแบบผมหรอก

 ความคิดเห็นที่: 34 / 77 : 022123

โดย: ไก่น้อย

อีกอย่างเรื่องของแถม ผมไม่ได้สนใจอะไรมากมายหรอก
ถ้าเป็นรถเปิดตัว จองแล้วได้รถภายในเดือน 2 เดือน ของแถมไม่ได้นี่ผมก็ไม่ว่า

แต่นี่ต้องรอ 5 เดือน ถ้าทาง Mazda มีให้อะไรส่วนลดหรืออะไรแถมมาเป็นการขอโทษ
ที่ต้องทำให้รอนานขนาดนี้ มันก็ค่อยฟังดูแฟร์หน่อย

ป.ล.
ผมคือ คนเดียวกับ "มือใหม่หัดขับ" ที่ทางบ้านจอง Altis 1.8 รุ่นท็อปให้แหละครับ
ที่จองไปราคาเต็มไม่มีส่วนลด ได้แต่ของแถมทั่วไป ไม่มีอะไรพิเศษแหละครับ
Altis ไม่ได้ของแถมอะไรพิเศษทั้งๆ ที่เป็นรถเปิดตัว ผมยังจองไปแล้ว
Mazda3 เป็นรถเพิ่งเปิดตัวราคาเต็ม ไม่ได้ของแถมอะไรพิเศษ ผมไม่ซีเรียสหรอก
อีกอย่างชอบด้วย ไม่เหมือน Altis
แต่ที่ไม่จองน่ะเพราะไม่พอใจเพราะโดนเซลล์ในกรุงเทพไล่เหมือนหมูเหมือนหมามากกว่า
กับ Spec รถที่ได้เลยภายใน เดือน 2 เดือน มันก็จัดมาได้ขาดๆ เกินๆ เหลือทน
ไม่คิดเลยว่าทะเลาะกับทางบ้านแทบตาย
ไหนจะโดนญาติๆ เพื่อนๆ รุมด่าว่าโง่ว่าเซ่อเพราะเล่น Mazda
พอทางบ้านยอมให้จอง Mazda ได้ ก็ดันมาเจออย่างนี้ซะฉิบ

 ความคิดเห็นที่: 35 / 77 : 022126

โดย: DARKCYCLONE

น่าเห็นใจครับ ทั้งคุณ ไก่ น้อย ที่รอรถนานแถมโดนคัดค้านจากหลายเสียง
มาสด้าเอง ที่เสียโอกาส ที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ตอบสนองผู้บริโภคได้ทันใจ
0 ที่ต้องแข่งขันเรื่องของแถม ยอดขาย ฯลฯ
และเซลล์ตาดำๆที่ต้องรองรับอารมลูกค้าอีก
กรรม ของมาสด้า จริงๆ

 ความคิดเห็นที่: 36 / 77 : 022129

โดย: ณัฐ

ถึงคุณคนวงใน

ผมก็เหมือนลูกค้าทั่วๆไปที่หวังจะได้รับบริการที่ดี ได้รับสินค้าที่พึงพอใจ ตามความต้องการ
ตามความเห็นส่วนตัว mazda เอง ต้องกลับมามอง พันธกิจ วิสัยทัศน์ ของตนเอง ว่าสอดคล้องกับนโยบาย และวิธีิปฏิบัติหรือไม่ เพราะสิ่งที่ปรากฎอยู่ ปริมาณ และความต้องการของผู้บริโภคแตกต่างจากเมื่อก่อนมาก คุณเองก็ได้ทบทวนระบบของคุณแล้วว่า มีปัญหาในอดีตด้าน Perception ของลูกค้า ทำให้ได้โควตารถมาน้อย และมีปัญหาทางด้านศักยภาพกำลังการผลิต
อาจเป็นเพราะนโยบายไปอย่างหนึ่ง แต่วิธีการปฏิบัติกลับเหมือนต้องสวนทาง (โดยไม่ตั้งใจจากระบบที่เป็นอยู่) อย่างนี้การทำ QA กับ CQI ก็แย่สิครับ เหมือนที่คุณไก้น้อยบอก “ รักกันชอบกันขนาดไหน ก็อยู่ด้วยกันไม่ได้หรอกครับ “
ผมเชื่อว่าทาง mazda จะเห็นโอกาสในการพัฒนาในประเทศไทยแน่นอน จากปัจจัยต่างๆที่เริ่มเปลี่ยนไป
แผนยุทธศาสตร์ แผนปฏิบัติการ และความมุงมั่นของ mazda มีมาพร้อมอยู่แล้ว ท่าน”คนวงใน”อย่าทิ้งโอกาส เหล่านี้ไปนะครับ
การรอเวลา การใช้ความคิดเป็นพฤติกรรมการบริโภค, ท่านคงเคยได้ยินคำว่า “’ลูกค้าถูกต้องเสมอ” นะครับ.. เราควรเป็นฝ่ายเอาใจใส่ลูกค้า ไม่ใช่ให้ลูกค้าเอาใจใส่.. ลูกค้าไม่เข้าใจระบบของ mazda หรอกครับ ลูกค้าเป็นเพียงปัจจัยหนึ่งที่ทำให้พันธกิจ วิสัยทัศน์ที่คุณตั้งเอาไว้บรรลุเป้าหมายเท่านั้น และที่สำคัญคุณภาพการดูแลลูกค้า ก็ขึ้นกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วย (เช่น explicit need, implicit need และ expectation) โดยมองแบบ Holistic... ลองพินิจดูเถิดครับว่าทาง mazda สนองความต้องการทั้งสามนี้เพียงพอหรือยัง ถ้ายัง ก็ควรหาทางเติมให้เต็ม

ผมอยากให้รถ Mazda3 เป็นรถที่สามารถสนองความต้องการทั้ง 3 อันประกอบด้วย Explicit need, Implicit need และ Expectation สมดังชื่อรถ Mazda3 นะครับ

===================== ยังรอรถอยู่นะครับ :o)======================

 ความคิดเห็นที่: 37 / 77 : 022131

โดย: คนใช้มาสด้า และจะใช้ตลอดไปเพราะไม่มีเงินเปลี่ยน อิอิอิ

เหอๆๆๆ น่าจะสรุปได้ว่าตอนนี้คนไม่ได้ขับรถแล้ว รถมานมาขับคนแทนแย้ว เหอๆๆๆ น่าเห็นใจครับกับกลายเป็นว่า เจ้า มาสด้า3 เป็นประเด็นอีกแล้วครับท่าน ผู้บริหารมาสด้า อยู่หนายครับ สั่งการไปเลยคราบกะผม กร๊ากๆๆๆ

 ความคิดเห็นที่: 38 / 77 : 022132

โดย: ต่องแต่ง

"รอนานขนาดนี้ถือว่าบริการแย่ครับ เอาเปรียบผู้อุปโภค
ถามว่าเอาเปรียบอย่างไรก็คิดกันเองก็แล้วกัน... เห็นกันชัดๆอยู่"

งงว่า...เอาเปรียบยังไง...ของมันผลิตไม่ทันมันก็คือไม่ทันครับจะไปทำไงได้ จองก่อนได้ก่อนจองหลังก็ช้าไป "ตามคิว" ครับ

ที่ว่าแปลกคือ...ถ้าคุณรู้ว่าได้รถช้า (มาก ๆ) แถมก็ไม่ได้ส่วนลดหรือของแถมอีก
แต่คุณก็ยังคงที่จะรอซื้อมันอยู่ !! แถมคุณก็รู้อีกว่าบริการของยี่ห้อนี้ไม่ดีพอเมื่อ
เที่ยบกับคู่แข่ง แต่คุณก็ควักกะตังค์จ่ายมัดจำไป !!!

ใครผิดหรือครับ ??? คิดดี ๆ สิครับ

ถ้าคุณจองแล้วเค้าบอกว่าคุณจะได้รถเดือนหน้า แต่มาขอเลื่อนไปอีก 5 เดือนอันนี้ค่อยมาด่ากันได้ มาเอาเรื่องเอาราวกันได้เลย เพราะ บ. รถผิดจริง ๆ แต่นี้คุณรู้เงื่อนไขแต่แรกแล้ว ก็ยังคงจองไปอีก อืม....น่าคิด


ส่วนคุณไก่น้อย ถ้าคุณยังติดใจจะเอาความเรื่องรถได้ช้า และก็ยังรออีก 5 เดือนจนได้รถ

แต่สักวันคุณก็ต้องกลับมาต่อว่าในลักษณะอย่างนี้อีกแหละ เพราะทุกอย่างที่คุณทราบข้อเสียของมาสด้ามันคือเรื่องจริงไม่ว่าจะเป็นบริการ ราคาอะไหล่ และศูนย์บริการ

ผมว่านะ...คุณใช้ยี่ห้ออื่นที่คุณพอใจในทุก ๆ ด้านเถอะครับ เพราะคุณไม่สามารถที่ใช้รถใหม่โดยไม่ต้องเข้าศูนย์บริการได้เลย อยางน้อย ๆ ก็ แสนโลหรือ 3 ปีนั้นแหละครับ

ส่วนคนแถว ๆ นี้เค้าทำใจกันได้แล้ว ถึงได้ใช้ยี่ห้อนี้กัน

 ความคิดเห็นที่: 39 / 77 : 022134

โดย: pik77

คุณไก่น้อยครับ คุณ "คนวงใน" เขาไม่ได้อยู่ MST นะครับ
เพียงแต่เขามีส่วนได้ส่วนเสียใน MST ก็แค่นั้น

แต่ก็ขอบคุณทุกความเห็นที่มาร่วมกันเพื่อจะได้สร้างมาสด้าให้เข้มแข็งขึ้นครับ

ไว้ถ้ามีโอกาสได้เจอกัน อย่าลืมมานั่งคุยเรื่องประมาณนี้กับผมละคับ

อิอิอิ

 ความคิดเห็นที่: 40 / 77 : 022137

โดย: ไก่น้อย

ยังไงก็ขอโทษด้วยครับ
คุยกับเซลล์เมื่อวานนี้แล้ว รู้สึแย่มากเลยฟิวขาดน่ะครับ
แต่ไงๆ ก็ยังชอบมาสด้าอยู่ (เฉพาะรถเท่านั้น ไม่ใช่ศูนย์หรือเซลล์)
หากใครมีโปเต้สนใจจะขายมือสอง หรือรู้จักเต็นท์ขายรถดีๆ ไว้ใจได้ช่วยบอกด้วยครับ
อาจจะขับโปเต้สัก ปีสองปี รอดูน้อง3ไมเนอร์เชนจ์ซักครั้งก่อน ค่อยตัดสินใจอีกที

ป.ล.
คุณต่องแต่งผมอ่านใน
http://www.mazdaclub.net/module_view.php?mod=webboard&fn=view&cid=03234
มันเป็นอย่างหลังเนี่ยสิครับ แล้วจะให้กล้าจองได้ไง เห็นเขาจองเดือน 11 บอกว่าได้เดือน 12
ทำไปทำมายังเลื่อนไปเดือน 4 ปีหน้าได้ แล้วลูกค้าที่จองในมอเตอร์โชว์ ก็บอกว่าได้รถเดือน 4
เดือน 5 อยู่แล้ว จะโดนเลื่อนอีกกี่เดือนเนี่ยครับ เดือน 9 เปล่าครับ?