เรื่องนี้เจอมาสดๆร้อน เลยมาแชร์กนครบ กับการไม่เป็นมืออาชีพของอู่ซ่อมรถ
รถผมเป็น mazda2 รถผมประสบอุบติหตุชนเขากับแผงกันน้ำท่วมทำให้านหน้าขวามีปัญหา ต้องซ่อม รายละเอียดต้งแต่วันแรกจนวันสุดท้าย ยาวหน่อยครับ แต่ให้ดูความฉุ่ยของอู่นี้
8 เม.ย 56
ช่วง 10 โมงเช้า เอารถเข้าอู่ เมธียนต์ แถวมีนบุรี *รถชนฟุตบาทได้ขวาหน้า ทำให้ล้อหน้าขวามันขยับถอยหลัง*
เจ้าหน้าที่รับเครม : รับรถได้ประมาณวันที่ 20 เม.ย นะคะ
20 เม.ย 56
เจ้าของรถ : รถที่นัดไปรับไม่ทราบเร็จหรือยังคับ
จนท.อู่ : รถเพิ่งเข้าซ่อมวันที่ 11 เม.ย เอง ยังไม่เร็จหรอก
เจ้าของรถ : ผมเข้าวันที่ 8 นะ ไม่ใช่ 11 แล้วประมาณได้มยครบว่าจะเสร็จมื่อไหร่
จนท.อู่ : ไม่ทราบค่ะต้องให้ช่างรื้อช่วงล่างดูก่อนแล้ว จะประมาณได้ ( แสดงว่ายังไม่ได้ทำรัยเลย แต่ก็คิดว่างเป็นช่วงหยุดยาวสงกรานต์ ขาไม่ว่างกัน)
29 เม.ย 56
เจ้าของรถ : รถที่ซ่อมเป็นงัยมั้งคับ
จนท.อู่ : รออะไหล่ช่วงล่างอยู่ สั่งไปเรียบร้อยแล้ว
เจ้าของรถ : ปรกติรออะไหล่นานไม่คับ 1 ดือนถึงมัยพอดีผมต้องใช้รถวันที่ 18 พ.ค
จนท.อู่ : ก็แล้วแต่ถ้ามีของก้อได้เร็ว
เจ้าของรถ : พอจะประมาณคร่าวๆได้มัยคับประมาณช่วงไหนน่าจะเสร็จ
จนท.อู่ : ส่งให้ผู้หญิงอีกคนคุย(มารู้อีกทีชื่อ ติ๋ม ป็น ผจก.อู่) ส่งเรื่องไปร้านอะไหล่แล้วถ้ามาครบก็ได้เร็ว(พูดเหมือนเดิม)
เจ้าของรถ : มีทางไหนที่ผมจะช่วยให้เร็วขึ้นมัยคับ
ผจก.อู่ : งั้นลูกค้าก็โทรไปเร่งทางร้านอะไหล่ในเครือ ธนชาต ดูแล้วกัน จนท.ชื่อคุณ แจ็ค
เจ้าของรถ : โทรหาคุณ แจ็ค ได้ความว่า อู่ยังไม่ Fax ใบ Back order (ใบยืนยันการสั่งซื้ออะไหล่) มาให้ทางร้านเลยไม่สามารถเปิดสั่งของได้ (โอย!!!คุยกันยังงัยเนี่ย)
โทรกลับไปหาอู่ให้ Fax ไปใหม่ บอกว่า Fax ไปให้แล้ว (ถ้าผมไม่โทรไปหาร้านอะไหล่ มันจะรออะไหล่ไปถึงชาติไหนเนี่ย Fax ไปก็น่าจะโที่ไป confirm หน่อยว่าได้รับมัย)
30 เม.ย 56
เจ้าของรถ : โทรไปร้องเรียนกับทางธนชาต จนท.นุชรา เป็นคนรับเรื่อง แล้วจะติดต่อประสานงานให้ (บริการดีมาก)
10 พ.ค 56
คุณ นุชรา : อะไหล่( Rack พวงมาลัย) ได้แล้วนะคะ จะส่งให้ทางอู่ตอนเย็น
เจ้าของรถ : ขอบคุณมากๆ
คุณ นุชรา : วันรับรถเด่วจะแจ้งให้ทราบอีกที แต่ไม่น่าเกิน อาทิตญ์หน้า
เจ้าของรถ : คิดว่าคงแป๊บเดียวเพราะทุกอย่างเรียบร้อยหมดแล้ว เหลือแค่ใส่ Rack อย่างเดียว
15 พ.ค 56
คุณ นุชรา : ลูกค้ารับรถได้วันเสาร์(18 พ.ค) นี้เลย อู่แจ้งว่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่เวลาเด่วอู่แจ้งกลับลูกค้าอีกที
เจ้าของรถ : ขอบคุณมากๆ
18 พ.ค 56
เจ้าของรถ : รอโทรศัพท์จากทางอู่จนถึงบ่าย 3 โมงเย็น เลยโทรเข้าไปหาอู่
ผจก.อู่ : สียังไม่แห้งค่ะ ต้องรอสีแห้งก่อน
เจ้าของรถ : อ้าวสีอะไรคับ ไหนครั้งก่อนคุณบอกว่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้วเหลือแค่เปลี่ยน Rack พวงมาลัยงัย แล้ววันนี้สีไม่แห้งอะไรกันคับ
ผจก.อู่ : ก็รถคุณต้องทำสีด้วยงัย แล้วก็พูดไปเรื่อยๆ เยอะมากมาย
เจ้าของรถ : โอเค ไม่เป็นรัย รอสีแห้งอย่างเดียวใช่มัยครับ อย่างอื่นละเรียบร้อยหมดหรือยัง ผมไม่อยากมีรัย เซอร์ไพร อีกนะคบ(เก็บอารมณ์สุดๆ)
ผจก.อู่ : ใช่ค่ะ รอสีแห้งอย่างเดียวแน่นอนวันจันทร์คุณมารับรถได้เลย
เจ้าของรถ : งั้นเดียววันจันทร์ผมโทรมาหาอีกทีก่อนมารับรถนะคับ
20 พ.ค 56
เจ้าของรถ : 5 โมงเช้า ไม่ทราบรถเรียบร้อยแล้วใช่มัยคับ
ผจก.อู่ : เรียบร้อยแล้วค่ะ ช่างลองให้เรียบร้อยหมดแล้ว มารับรถได้เลย
เจ้าของรถ : ผมเลิกงาน 6 โมงเย็นเด่วไปรับตอน 2 ทุ่มได้มัย เสร็จจริงๆใช่มัย (ย้ำเพื่อความมั่นใจ)
ผจก.อู่ : เรียบร้อย เด่วให้ช่างรอ
ทุ่มครึ่ง ไปรับรถเจอช่างรอส่งบอก เรียบร้อยลองแล้วไม่มีปัญหา รับประกันซ่อม 6 เดือนมีปัญหาเข้ามาหาได้
เจ้าของรถ : ขับออกจากอู่มาได้ยินเสียงแปลกๆจนถึงบ้าน
1.ตอนเลี้ยง ซ้าย-ขวา มีเสียงดัง หมือนมีรัยสีกัน
2.เจอถนนไม่เรียบ,ลูกระนาด มีเสียงครึกๆๆเหมือนมีรัยไม่แน่น
3.รถกินขวามาก ปล่อยพวกมาลัยไม่ได้เลย เหมือนไม่ได้ตั้งศูนย์มาให้
4.กระจกมองข้างด้านขวาปรับไฟฟ้าไม่ได้เลย
5.ประตูฝั่งคนขับล็อคไม่ได้
6.ฝาครอบล้อหน้าขวาหาย
ทุกอาการมาจากด้านทีเอาไปซ่อมล้วนๆ มันลองกนภาษาอะไรเนี่ยอารมณ์เสียมาก!!!
21 พ.ค 56
เจ้าของรถ : โทรแจ้งกับทางอู่กับอาการที่เจอท้งหมด
ผจก.อู่ : ช่างลองให้แล้วไม่มีปัญหา ไม่ได้ยินเลย (
*_* ต้องให้หมอตรวจประสาทหูช่าง
*_* มั้งแล้วละ ดังซะขนาดนี้ไม่ได้ยิน) เอาเข้ามาให้ช่างดูใหม่
เจ้าของรถ : ลางานมาให้มันดูอีก ให้มันนั่งไปด้วยเลย 3 คน แจกรายการที่เจอให้ด้วยขับไปปรมาณ 1-2 โล ถามว่าได้ยินกันมัยคับ
ช่าง : ได้ยินทุกรายการเลย ตอนลองไม่ได้ยินนะ(แม่งมันยังแถอีก)
เจ้าของรถ : พี่ลองกันที่ไหนละ
ช่าง : ลองขบกันในอู่ (เ_ี้ย!!!
*_* ลองในอู่เสียงในอู่
*_* ก็ดังกันฉิบหายแล้ว
*_* จะได้ยินรัยละไอ้พวกสันขวาน)เด่วดูให้มัย
ช่วง 4 โมงเย็น
ช่าง : เช็คไป เช็คมาบอก 5 รายการเรียบร้อย(อีกแล้ว) เหลือเสียงตอนเลี้ยวหาไปเจอ เด่วให้ช่างใหญ่มาดูให้ (พวกอู่
*_* ทำงานกันยังงัยวะเนี่ย)
ช่างใหญ่ : คานด้านหน้ามันบิดครับ ต้องเปลี่ยนแต่ก็พอขับได้นะ
เจ้าของรถ : เปลี่ยนก็ต้องรออะไหล่อีกนานเลย พรุ่งนี้ผมต้องใช้รถแล้วนะ ทำมัยพวกคุณทำงานกันแบบนี้ ถามจริงเถอะ เปลี่ยนอะไหล่วันไหนกัน
ช่าง : ผมเพิ่งได้อะไหล่มาตอนกลางสัปดาห์ (15 พ.ค) แต่ทางร้านอะไหล่บอกส่งมาให้ตั้งแต่วันเสาร์(11 พ.ค) ดูความทุเรศ ของอู่นี้ที่มันทำ สารเลวจริงๆ
ผจก.อู่ : ต้องรออะไหล่(รออีกแล้ว แสรดดด) วันศุกร์ของมา แล้วก็รอใส่อีก
เจ้าของรถ : ผมต้องใช้รถ วันพฤหัส แล้วไม่ทันหรอก ผมทำเรื่องไปเครมที่อู่ต่างจังหวัดก็ได้ ทำให้เรียบร้อยเลย
ออกจากอู่มาแบบอารมณ์เสียสุดๆๆ คิดอยู่มันเกิดรัยขึ้นกับการทำงานของอู่นี้ ซึ่งเป็นอู่ที่ใหญ่พอควร ทำมัยถงทำงานได้แบบเลวมากๆ ฉุ่ยสุดๆไม่รอบคอบ
ผมไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ผมเจอคนอื่น เคยโดนกับอู่นี้เหมือนผมมัย สิ่งที่คิดตอนนี้คือ
1) จะไม่ทำประกันกับธนชาตอีกแล้ว
2) จะไม่ทำเอารถเข้าอู่ เมธียนต์ อีกแล้ว
แชร์ประสบการณ์ซ่อมรถแสนฉุ่ยของอู่
