ซื้อรถตัวมาสด้า Grove กับที่ศูนย์มาสด้ารามอินทรา กม.2
ซึ่งได้ของแถมเป็นประกันภัยชั้น 1 ของธนชาติ
และได้ถามย้ำกับทางเซลล์แล้วว่าเป็นประกันภัยชั้น 1 ซ่อมห้าง (ซ่อมศูนย์) ใช่ไหม และเซลล์ก็ยืนยันว่าใช่
เพิ่งถอยมาวันที่ ปลายเดือน กพ. และเกิดอุบัติเหตุวันที่ ต้นเดือน มีค. และในวันเกิดเหตุยังโทรไปถามทางเซลล์อยู่เลยว่าเข้าศูนย์ที่ไหนได้บ้าง เซลล์ก็บอกไปใกล้บ้านที่ศูนย์หัวหมาก (เนื่องจากศูนย์รามอินทรา กม.2ยังทำศูนย์ซ่อมไม่เสร็จ)
และหลังจากนั้น 3 วัน นำรถไปเข้าศูนย์มาสด้าหัวหมาก ปรากฏทางศูนย์ที่หัวหมากบอกว่าเช็คกับทางประกันธนชาติแล้วไม่สามารถซ่อมศูนย์ได้ เนื่องจากประกันที่เซลล์ให้เป็นประกันภัยชั้น 1 ซ่อมอู่ได้เท่านั้น
และได้โทรติดต่อกลับไปทางเซลล์ว่าทำไมให้ประกันภัยชั้น 1 ซ่อมอู่มา ไหนเราตกลงกันว่าเป็นชั้น1ซ่อมห้าง ซึ่งเซลล์ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกว่าไม่ทราบทางไฟแน๊ซ์จัดตัวไหนมาให้ (ซึ่งทั้งที่คุณได้ตกลงกับเราแบบหนึ่ง แต่ไม่รู้ว่าเอาประกันอะไรมาให้ลูกค้า)
จากนั้นก็ได้คุยกับทางผจก.ศูนย์ ซึ่งมาให้เหตุผลซึ่งเป็นผลเสียกับ แบรนด์มาสด้า ที่ตนเองขายว่า เนื่องจากมาสด้ายังไม่มีศูนย์บริการซ่อมสีอะไรได้ เพราะฉนั้นประกันซ่อมอู่กับซ่อมห้างเหมือนกัน สื่อถึงศักยภาพการบริการที่แย่ของตัวเองเพื่อ... (แต่ในฐานะผู้บริโภคที่เพิ่งซื้อรถคงต้องการซ่อมศูนย์อยู่แล้วใช่ไหมคะ แต่ศูนย์จะเอาไปซ่อมที่ไหนก็ตาม เรายังได้การันตีจากทางศูนย์)
นอกจากนี้ผจก.ยังแจ้งว่าเซลล์ยืนยันว่าไม่ได้แจ้งกับเราว่าเป็นประกันภัยชั้น1ซ่อมห้าง (ซึ่งตัวนี้ใครจะจองรถทุกคนต้องให้เซลล์ระบุในใบจองเลยนะคะว่าซ่อมห้างเท่านั้น) เพราะเค้ามาใช้ใบจองมาเป็นหลักฐานกับเราได้
และแจ้งว่าประกันภัยชั้น1ที่ออกจากศูนย์นี้เป็นซ่อมอู่เท่านั้น เราไม่เคยแจ้งลูกค้าว่าซ่อมห้าง (แต่ความจริงเซลล์ได้ตกลงกับเราว่าซ่อมห้าง)
และขณะที่เกิดปัญหาดิฉันได้ลองโทรไปถามที่ศูนย์รามอินทรากม.2 ว่าของแถมประกันภัยของคุณเป็นซ่อมที่ไหน ทางเซล์ของศูนย์นี้ยังแจ้งกับลูกค้าอยู่เลยคะว่าซ่อมห้าง (ขัดแย้งนะคะ)
และดิฉันได้โทรไปสอบถามทางธนชาติคนที่ทำไฟแนซซ์ให้เค้าแจ้งมาว่าประภัยธนชาติที่ทำกับศูนย์นี้เป็นซ่อมอู่ และทางศูนย์ได้รับทราบ (แต่ไม่มีเซลล์คนไหนแจ้งเรื่องนี้กับลูกค้าเลย)
พร้อมกับโทรไปที่ศูนย์แจ้งเรื่องประกันของธนชาติคนรับแจ้งยังบอกให้ไปศูนย์อยู่เลย เค้ายังงงว่ารถใหม่ป้ายแดงได้แถมประกันภัยชั้น1 ปกติต้องซ่อมห้างทำไมเคสนี้ซ่อมอู่
เลยอยากจะรบกวนพี่ๆ เพื่อนๆ ท่านไหนที่ซื้อรถมาสด้าจากศูนย์รามอินทรากม.2นี้ และได้ของแถมเป็นประกันภัยชั้น 1 ช่วยหลังไมค์มาที่ e-mail นี้หน่อยคะ marda_
[email protected] ว่าของท่านอื่นทางเซลล์แจ้งไหมคะว่าเป็นซ่อมห้างหรือซ่อมอู่
เพราะทางศูนย์เอาใบจองมาเป็นหลักฐานกับเรา ดิฉันเลยอยากขอความร่วมมือเป็นพยานบุคคลท่านอื่นให้ด้วยคะ
ท้ายนี้ยังไงอย่าลืมเช็คเรื่องนี้กันดีๆนะคะ