|
ผมรู้สึกแย่มากกับการบริการของศูนย์บริการมาสด้า ไม่รู้ว่าที่ศูนย์อื่นเป็นอย่างนี้หรือเปล่า แต่พอดีเคยเข้าไปอ่านในเวป รู้สึกว่าหลาย ๆ คนก็โดนมาเหมือนกัน
ผมซื้อรถมาหลายคัน ยี่ห้ออื่นเพิ่งจะมาลองซื้อของมาสด้าคราวนี้ รู้สึกเสียใจมาก เพราะที่ญี่ปุ่น รถมาสด้าถือเป็นรถที่ดี ยี่ห้อหนึ่ง และรุ่นที่ผมจอง คือ มาสด้า 3 ผมก็ดูแล้วอยากได้เหมือนกัน
แต่ที่มาสด้าในไทยยังไม่นิยม คงเป็นผลมาจากบริการที่แย่ของศูนย์บางศูนย์นั่นเอง
ตอนแรกผมตัดสินใจจะซื้อรถเล็กๆมาใช้ตัดสินใจเลือกอยู่หลายยี่ห้อ แต่ก็โทรไปสอบถามกับเซลล์ ตอนติดต่อตอนแรกเค้าโทรมาตื้อเรามาก ยี่ห้ออื่น เค้าจะให้เราตัดสินใจ ไม่มีอันไหนโทรมาง้อลูกค้าเท่ามาสด้าเลย
ซึ่งอันนี้ดี เป็นการทำงานที่ดีของเซลล์ ผมจึงตัดสินใจไปจองรถไว้ทันที ไปจ่ายค่าจองไว้ 10,000 เชื่อมั้ยตอนเค้าโทรมาง้อ เค้ายื่นข้อเสนอให้ผม ดีกว่ารถอื่น ๆ ดอกเบี้ยต่ำกว่า ผมจึงไปจอง แต่พอตัดสินใจว่าจะซื้อ
และปฏิเสธเซลล์ยี่ห้ออื่นไปแล้ว ไปที่ศูนย์ เซลล์พูดจาเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือ จากดอกเบี้ยที่คุยกันทางโทรศัพว่า 2.9 กลับเป็นดอกเบี้ย 3.5 ไป ผมก็ถามว่าทำไม เค้าบอกว่าดอกเบี้ยมันขึ้น หา ขึ้นภายในคืนเดียวเนี่ยนะ
ผมไม่ยอม ผมโวยวายว่าทำอย่างนี้ได้ไง ของแถมที่เคยตกลงไว้ทางโทรศัพท์ ก็ไม่มี เค้าบอกว่ามาสด้าเพิ่งเปลี่ยนนโยบาย(เพราะว่าคนจองรถไว้เยอะมั้ง แต่ผมว่าเซล,์นิสัยไม่ดีมากกว่า) แต่ด้วยความอยากได้รถรุ่นนนี้แล้ว
ก็บังตาหมด ยอมไปหมดทุกอย่าง ก็เลยจองไป พอจองเสร็จเค้าก็บอกว่าจะได้รถตอนไหน อือ จะบอกว่าตอนแรกผมไปจองที่มาสด้าศูนย์ไว้ก่อนแล้ว แต่เค้าบอกว่าจะได้รถประมานปีหน้า (ไม่ได้โกหก ปีหน้าจริง ๆ เค้าบอกอย่างนี้ สาบานได้)
ผมจึงทนไม่ไหว เกินไปแล้ว เลยถอนจอง พอดีกับที่ศูนย์นี้อีกที่หนึ่งเค้าบอกว่ามีรถเหลืออยู่เลยรุ่นนนี้ เหลือคันสุดท้าย ผมก็เลยรีบถอนจองจากที่เก่า ไปจองที่ใหม่นี่วันนั้นเลย อยากได้มาก
พอจองเสร็จเค้าบอกว่าเตรียมออกรถได้เลย ให้ทำสัญญาไฟแนนซ์ก่อนแล้วมาออกรถ ก็โอเค ผมก็ทำสัญญาไฟแนนซ์ แต่พอทำเสร็จก็โทรไปว่าจะไปดูรถ และจะคุยวันออกรถ เซลล์บอกว่ารถคันนั้น ขายไปแล้ว
อ้าว แล้วรีบให้ KU ไปจองทำไม WA อุตส่าห์หนีงานไปทำเรื่องในวันนั้นเลย และก็ทำตามขั้นตอนนั้นทุกอย่าง ตอนนั้นรู้สึกแย่มาก เหมือนโดนหลอกยังไงไม่รู้ ไม่น่าเลย และหลังจากนั้นเซลล์ก็บอกว่าจะโทรแจ้งว่าจะจัดการยังไงให้
แต่ก็ไม่ได้โทรมาเลย ผมโทรไปก็บอกว่า ยังไม่ได้ดูให้เลยแล้วก็รีบวาง น้ำเสียงนี่คนละอันกับตอนที่มาตื้อผมเลย พูดจายังกับผมเป็นฝ่ายไปขอรถเค้ายังงั้นแหละ ผมซื้อนะครับ ผมจ่ายเงินให้คุณ แต่พูดจากับผมแบบนี้ ผมซื้อโตโยต้าซื้อ BMW เค้าไม่มีใคร
พูโจากับผมอย่างนี้ซักที่ ทั้ง ๆ ที่ผมเรื่องมาก ของของแถมตื้อเค้าเอานู่นเอานี่ เค้าก็ยังพูดจาดี แต่นี่ใช้น้ำเสียงน่าเกลียดมาก เหมือนไม่อยากคุย เออ ผมจ่ายเงินจองไปแล้วนี่ คราวนี้ก็ต้องรอรถจากคุณใช่ไหม
โอเค ตอนนี้ผมจะรอ แต่ถ้าผมทนไม่ไหวกับกริยาของคุณ ผมยอมครับ เสียเงินจิง 10000 แต่ผมไม่ยอมเสียเงินไปฟรี ๆ หรอกครับ ผมจะเอาเรื่องให้ถึงที่สุด ศูนย์ที่ผมไปจองคือ มาสด้าจรัล ครับ ไซม์ดาร์บี้ ผมชื่อ ศิริชัยครับ จองมาสด้า 3 ไว้
ไปลองตรวจสอบดูได้ครับ ถ้ามีคนที่เกี่ยวข้องกับศูนย์นี้เข้ามาอ่าน ผมจะดีใจมาก อยากให้เค้ารู้ว่า ผมรู้สึกอย่างไร ซึ่่งถ้าเกิดเรื่องที่เกิดขึ้นนี้ เกิดขึ้นจากเซลล์คนเดียว ไม่ได้แย่ไปทั้งหมดเต้าจะได้รู้ตัวและแก้ไข
|
การบริการที่แย่มากของศูนย์มาสด้า
