บ่ายวันว่างๆ จะไปเติมน้ำมัน ผ่านศูนย์มาสด้า แวะเข้าไปดูหน่อยหน่ะ >>> เกิดกิเลสอยากเปลี่ยนรถขึ้นมา ทั้งๆที่คันเก่าก็ยังดีอยู่เลย

ไม่กี่วันต่อมา แวะไปดูที่ งานshow แห่งหนึ่ง ลองถามข้อมูล sale เจอดีเลย โกหกหน้าด้านๆ บอกไฟปรับตามการเลี้ยวได้ด้วย เหมือนรถรุ่นใหญ่ >>> เสียอารมณ์นิดหน่อย ไม่รู้เรื่องแล้วทำไมต้องมาโกหกด้วย ก็คุยกับผู้จัดการ รู้สึกสบายใจหน่อย คุยกันน่าจะรู้เรื่อง เจ้าของศูนย์ก็คุยดี

ตัดสินใจไปจองรถ 2.0 4D Top บรอนซ์เงิน 21/12/47 บอกว่าได้ประมาณ 28/12/47 เพราะบริษัทซื้อไว้แล้ว >>> ผมก็ OK

พอใกล้วัน บอกว่า ต้องเป็นหลังปีใหม่ อาทิตย์ที่สอง แต่ขอให้เปลี่ยนสีเป็น บรอนซ์ทอง จะได้เร็วขึ้น >>> ผมก็ OK

พออาทิตย์ที่สอง คุยกัน บอกอีกหนึ่งอาทิตย์ ได้แน่ๆ >>> ผมก็ยัง OK ไปติดต่อหลวงพ่อหาฤกษ์ไว้เรียบร้อย

วันนี้ตอนเช้ายัง confirm ได้แน่นอน >>> ขายรถคันเก่า ทำสัญญาส่งมอบไปแล้ว (จะไม่มีรถใช้แล้ว) แต่ไม่เป็นไรน่า อีกไม่กี่วันก็ได้รถใหม่แล้ว ผมก็ OK

18.30 โทรมาบอก เออ..เกรงว่าจะไม่ได้รถตามกำหนด เพราะ Mazda Sale ส่งมาผิด ไม่มีสีบรอนซ์ทอง มีแต่สีดำ >>> ผมทำใจเย็น ถามกลับไปแล้วจะได้เมื่อไหร่ครับ

ขอโทษค่ะ ไม่ทราบกำหนดแน่นอน ทางเราพยายามดีที่สุดแล้ว >>> ผม (* _ * )'

ถ้าคุณเจอแบบนี้จะทำอย่างไรดีครับ

โดย: (* _ * )@#$^%^   วันที่: 13 Jan 2005 - 19:52

 ความคิดเห็นที่: 1 / 28 : 029200

โดย: zexwarior

ไปเอาจากที่อื่นคับ

 ความคิดเห็นที่: 2 / 28 : 029203

โดย: เตี๋ย

แย่จัง ทำไมศูนย์ไม่มีความรับผิดชอบเลย
จองไปแล้วก็อย่าลืมเอาเงินจองคืนด้วย(ทำได้แน่ๆ ครับ เพราะเค้าผิดสัญญา แต่ต้องมีการลงลายมือชื่อเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยนะครับ) แล้วก็ไปซื้อที่ศูนย์อื่นครับ
หรือไม่ก็ เปลี่ยนไปซื้อยี่ห้ออีกครับ(ถ้ารอไม่ไหว)

 ความคิดเห็นที่: 3 / 28 : 029212

โดย: บิ๊กครับ

ของผมนัดตั้งแต่ก่อนปีใหม่ครับรีบขายรถคันเก่าเมื่อ30/12/47จนป่านนี้ยังไม่ได้รถใหม่เลยครับ

 ความคิดเห็นที่: 4 / 28 : 029213

โดย: jj

บอกมาเลยครับ ศูนย์ไหน ผมว่าคงมีการลัดคิวแล้วล่ะ

 ความคิดเห็นที่: 5 / 28 : 029235

โดย: โดม

โดนแบบนี้กันเยอะมากเลยนะครับ ผมจองก่อนคุณตั้งเกือบเดือนยังไม่ได้รถเหมือนกันทำยังไงกันดีครับเราพอจะสามารถทำอะไรได้บ้างครับ แค่ได้เงินจองมันไม่คุ้มหรอก มันน่าจะมีค่าเสียโอกาศด้วยงะ เพราะเขาทำให้เราเสียสุขภาพจิต เสียเวลา เอาเงินเราไปหมุนได้ตั้ง 1-2 เดือน เอาเปรียบกันเกินไปครับ ใครมีความคิดดีๆช่วยเสนอหน่อยครับ

 ความคิดเห็นที่: 6 / 28 : 029250

โดย: เตี๋ย

ผมว่ารวมตัวกันแล้วยื่นเรื่องกัน mazda thailand เลยดีกว่าครับ ว่าทำไมถึงกำหนดวันที่แน่นอนไม่ได้ว่าจะรับรถเมื่อไร เอาหลักฐานไปยืนยันด้วยครับ เค้าน่าจะเดินเรื่องให้นะครับ หรือว่า ถ้าฟ้องจะได้หรือเปล่าไม่แน่ใจ ขึ้นศาลเลย อิอิ

 ความคิดเห็นที่: 7 / 28 : 029264

โดย: julchab

ไม่เห็นเหมือนผมนิ ญาติจองในงานมอเตอร์โชว์ เซลล์บอกมาตรงๆเลย สงสัยจะได้ประมาณเดือนพฤษภานะคะ

 ความคิดเห็นที่: 8 / 28 : 029316

โดย: Pong_Amstel

sale มันจะเอาแต่ยอดโดยไม่สนหรอกว่าจะได้รถเมื่อไหร่ เพราะมันถึงว่ามันเป็นต่อเรามั้ง
เชี๊ยจิงๆ

 ความคิดเห็นที่: 9 / 28 : 029333

โดย: กบ

ปลงครับ ปลง....ความแน่นอนคือความไม่แน่นอน....สาธุ

 ความคิดเห็นที่: 10 / 28 : 029392

โดย: (* _ * )@#$^%^

มารายงานความคืบหน้าครับ

เมื่อเช้าผู้จัดการมาขอพบ เสนอเงื่อนไข คือ
1. ถ้าเปลี่ยนสีอีกครั้งเป็นสีดำ ก็ได้ใน 1-2 วัน >>> เป็นการขอให้เปลี่ยนรอบที่ ....นับไม่ถ้วน
2. ให้รอไปก่อน ยังให้คำตอบไม่ได้ว่าตัวสีบรอนซ์ทอง จะมาเมื่อไหร่ ระหว่างนี้ใช้รถเดิมได้
3. ให้ไปหาศูนย์อื่น ถ้าได้รถเร็วกว่า จะคืนเงินจองให้ >>> ส่วนค่าเวลาและความรู้สึกที่เสียไปไม่รับผิดชอบ อยากหลงเข้ามาเองนี่

ผมขอเวลาตัดสินใจกับทางบ้านก่อน รู้สึกเบื่อๆ plan ต่างๆที่วางไว้เสียหมด

ตอนเที่ยงทางศูนย์โทรมาบอกให้คุยกับ Mazda Sale ประมาณว่าให้ลูกค้า complain เอง แต่ก็คงไม่ได้รถเร็วขึ้น >>> รู้สึก (* __ *)' เค้าแก้ไขปัญหาโดยผลักภาระให้ลูกค้า อีกเหรอเนี่ยะ

ตอนนี้กะว่าจะคุยกับที่บ้านก่อนว่าจะเอายังงัยดี ......... เฮ้ออออออออออ

 ความคิดเห็นที่: 11 / 28 : 029431

โดย: อุทัย

เรียน คุณ(* _ * )@#$^%^

ใจเย็นๆครับ รถอาจจะได้รับช้ากว่ากำหนดเดิมที่คาดไว้
เพราะว่าสีที่ลูกค้าส่วนใหญ่จองเข้ามาจะเป็น tecno/silver และ gold/silver
สาเหตุที่ช้ากว่ากำหนดเพราะว่าลูกค้ามีความต้องการสีนี้สูงมาก
ทางเราเองมีรถสีเหล่านี้อยู่จำกัด เพราะว่ารถที่เข้ามาจะคละสีกันไป
ส่วนรถช่วงนี้ก็ทะยอยเข้ามาเรื่อยๆทุกสัปดาห์ครับ
มีจำนวนจำกัดไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า
ทางมาสด้าเองก็พยามอย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้ลูกค้ารอนาน
รถทุกคันที่ส่งมอบต้องได้รับการตรวจสอบคุณภาพอย่างดีที่สุดตามมาตรฐานของมาสด้า

ขอบคุณที่รอนะครับคงอีกไม่นานครับ
ทางมาสด้ารับทราบข้อมูลของลูกค้าแล้ว
จะรับดำเนินการให้อย่างเร็วที่สุด

ขอบคุณ webmster ที่ให้สถานที่ในการให้รายละเอียดเพิ่มเติม

 ความคิดเห็นที่: 12 / 28 : 029447

โดย: (* _ * )@#$^%^

ขอบคุณครับ คุณอุทัย ที่เข้ามาชี้แจง เข้าใจว่าคุณคงทำงานกับ Mazda Thailand

ผมเองก็เข้าใจดีว่าขั้นตอนมันช้า และ Demand มากกว่า Supply แต่การให้ข้อมูลกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากๆ ควรจะจริงใจ และให้ข้อมูลที่ถูกต้องแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทาง Mazda หวังจะกลับเข้ามาในตลาดประเทศไทยอีกครั้ง ถึงแม้สินค้าของคุณจะดีมาก แต่ถ้าทำเป็นลิงหลอกเจ้า ก็อยู่ได้ไม่นานหรอกครับ

อย่างไรก็ตาม >>> ตอนเย็นนี้ผมคุยกับผู้จัดการอีกครั้ง สรุปว่ารถผม (สีทอง)ได้แน่ๆ วันจันทร์ ที่ 17 นี้ ก็ได้แต่หวังว่าคงจะเป็นอย่างที่พูดจริงๆ ......

 ความคิดเห็นที่: 13 / 28 : 029448

โดย: t

ที่ศูนย์ จว.ผมมี ๒.๐ สี่ประตู สีทอง /สีเงิน อยู่อย่างละคัน เซลล์บอกว่าถ้าต้องการสีไหนรับรถได้เลย แต่ผมต้องการสีดำ (๒.๐ ห้าประตูสีแดง ๑คัน ๑.๖ สีเงิน/เทคโนฯ อย่างละคัน)

 ความคิดเห็นที่: 14 / 28 : 029485

โดย: ไม่อยากรอ

คุณที ครับ ไม่ทราบว่า ที่ศูนย์ไหนครับรบกวน เมล์มาบอกผมได้มั๊ยครับ เซลส์ผมโทรมาบอกว่าเลื่อนเป็น เมษา ไม่มีกำหนดด้วย รบกวนด้วยครับ j_[email protected]

 ความคิดเห็นที่: 15 / 28 : 029487

โดย: ไก่น้อย

ตกลงแล้วมันขาดสีไหนกันแน่เหรอครับ?
ผมอ่านกระทู้ของคนที่จองแล้วเจอแบบนี้ รู้สึกจะครบแทบทุกสีแล้วน่ะครับ

 ความคิดเห็นที่: 16 / 28 : 029490

โดย: รอนาน

คุณ อุทัย ครับ รบกวนสอบถามนิดนึงครับ ผมอยากทราบรายละเอียดว่า ตามที่คุณอุทัย กล่าว สี tecno/silver และ gold/silver มีการจองมาก
แล้วทำไม ทางโรงงานถึงยังส่งสีอื่นเข้ามาครับ แทนที่จะผลิดหรือ จัดส่งสินค้าตาม order ที่ทางประเทศไทยสั่งไป ทำให้ ลูกค้า รอนาน และไม่ได้สีที่ต้องการ

 ความคิดเห็นที่: 17 / 28 : 029641

โดย: เคยรอมาก่อนครับ

ผมทิ้งใบจอง ไปจอง Fortuner แล้วครับ
ได้ภายในหนึ่งเดือน ถ้าซื้อเป็นอันดับ 4-5 คนแรกของศูนย์

ได้เป็นอันดับที่สอง

ทนรอไม่ไหว
ขนาดจ่ายเงินสด ยังทนรอนานขนาดนี้

เจอมุข ของดีต้องรอนาน.. ท้อครับ

คุณไก่น้อยยังไม่ท้อเหรอครับ ผมได้ตอบ คห. มาหลายครั้งตั้งแต่คุณไก่น้อยเข้ามาใน broad ใหม่ๆ

.....................................................................................................................ง

 ความคิดเห็นที่: 18 / 28 : 029657

โดย: คนผ่านมาชม

อยากได้ mazda3 เหมือนกันแต่ต้องเปลี่ยนใจเพราะรอนาน กับเบื่อศูนย์บริการ
อยากทำตลาดในไทย ช่วยพยายามปรับปรุงบริการด้วยค่ะ รถดีแต่บริการไม่ดีไม่มีความจริงใจ
เลยต้องตัดใจเปลี่ยน ยี่ห้ออื่น

 ความคิดเห็นที่: 19 / 28 : 029741

โดย: หนูเองค่ะ

ถึงคุณ(* _ *)@#$^%^ (พิมพ์ยากจังค่ะ)

เข้าใจมั่กมากค่ะ ยังงัยก็ขอให้ได้รถในวันจันทร์นี้นะคะ หงุหงิน้อยๆ หน้าตาแจ่มใสไว้ไปรับรถใหม่วันจันทร์นี้ เพราะรถสวยแล้วคนขับต้อง smart ด้วยนะ .... จะบอกให้ เป็นกะลังใจให้ค่ะ

 ความคิดเห็นที่: 20 / 28 : 029751

โดย: ไก่น้อย

ตอบคุณ "เคยรอมาก่อนครับ"
ก็ท้อแล้วแหละครับ...