เตือน!!!

สำหรับคนที่กำลังจะซื้อ PocketPC หรือ PDA
อย่าซื้อที่ "ร้านไดโนเสาร์" สาขา Fortune ชั้น3
เมื่อ วันอาทิตย์ที่ 26 กันยายน 2547 ผมไปซื้อ PocketPC
รุ่นใหม่ของ HP มา ซึ่งร้านนี้ราคาค่อนข้างดี ไปซื้อตอนเย็น 4-5โมงเย็น คนเยอะมาก

กลับมาบ้านพึ่งสังเกตเห็นเมื่อวานนี้ 28 กันยายน ว่าหน้าจอ
มี dead pixel อยู่ 1 จุดกลางหน้าจอ วันนี้เลยเอาไปที่ร้าน
คิดว่าร้านคงเปลี่ยนเครื่องให้
ปรากฏว่าทางร้านไม่รับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น อ้างว่ายังใช้งานได้, ตัดสต็อกแล้ว, อ้างว่า HP จะเปลี่ยนให้เมื่อมี 3 จุดเสียขึ้นไป !!!!

ประเด็นที่ผมไม่พอใจคือ
- เอาของไม่ดีมาขายลูกค้า บางคนอาจจะบอกว่าก็ผมไม่สำรวจดูก่อน คือเครื่องนี้เผ็นเครื่องแรกของผม มันก็ไม่ได้สนใจ ดูจากร้านตอนแรก ก็คิดว่าน่าเชื่อถือ และช่วงนั้นมันเย็นคนเยอะมาก

- ป้ายประกาศแจ้งลูกค้านโยบายการรับประกันของ
ค่อนข้างใหญ่ดีครับ เห็นง่ายถ้าในร้านไม่มีคน คืออย่างนี้ครับ ทางร้านเอาป้ายไปติดด้านหน้าของเคาน์เตอร์จ่ายเงินซึ่งอยู่ต่ำกว่าเอว และพื้นที่ทางด้านหน้าเคาน์เตอร์มีนิดเดียว ซึ่งทำให้ยากแก่การมองเห็นอย่างยิ่ง ผมพึ่งเห็นป้ายนี้ก็เมื่อวันนี้แหละครับเพราะไปตอนมีคนน้อย

"อย่างนี้ทางร้านมีเจตนาที่จะไม่รับผิดชอบสินค้าอยู่แล้ว"
- HP ไม่มีการตรวจดูแล dealer เลยเหรอ ทำไมไม่ให้
service อย่างกับที่คนในอังกฤษได้ครับ ( เรียนจบที่อังกฤษ) ผมใช้ Notebook HP อยู่ในช่วงประกันแล้วมีปัญหาเอาไปให้ร้านที่ซื้อซ่อมผ่านไป 1-2 อาทิตย์ ของกลับมาดูโทรมมาก น็อตหายบางตัว มีรอยขีดข่วน

- ผมซื้อของใหม่ แพงมาก็ต้องการได้ของดี ไม่ใช่ว่าซื่อมาเพื่อทนอยู่กับมัน ผมกำลังกลัวว่าถ้าช่วงประกันนี้ มัน มี dead pixel เพิ่มมาอีก 1 จุด ผมก็คงเปลี่ยนไม่ได้อีก

ขอแนะนำว่าไปซื้อพวก memory ที่ร้านนี้ได้ เพราะราคาถูก และคงไม่มีไรเสีย แต่ Pocket PC คุณอย่าไปร้านนี้เด็ดขาด ถ้าคุณเจอเครื่องมี dead pixel คุณก็จะไม่ได้เปลี่ยน

ขอยืนยันว่าผมไม่ได้มาจากร้านไหน ต้องการประจานร้านเลวๆเท่านั้น เพื่อคนอื่นจะได้หลีกเลี่ยง ไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบ

โดย: T   วันที่: 29 Sep 2004 - 23:22

 ความคิดเห็นที่: 1 / 15 : 009526

โดย: รักษ์ เชียงใหม่

ดี..นะที่ผมไม่หลวมตัวไปซื้อร้านนี้ ตั้งใจว่าจะไปดูร้านนี้อยู่เหมือน..กัน เห็นเขาโฆบณาหน้าเชื่อถือดี ขอบคุณครับ..ที่มาบอกจะได้ไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบ ..ครับ

 ความคิดเห็นที่: 2 / 15 : 009535

โดย: zoom 2

ผมซื้อ palm ที่ร้านที่กล่าวถึง
ก็ok นะครับ
ส่วนเรื่องdead pixel เคยซื้อ notebook IBM ก็เจอเหมือนกัน
มีอยู่ 2 จุด ถามคนที่รู้ เขาบอกว่าเรื่องธรรมดา
ลองสอบถามโดยตรงที่ HP ดีไหมครับ ว่าแค่ไหนถึงจะเรียกว่าผิดปกติ

 ความคิดเห็นที่: 3 / 15 : 009550

โดย: glocky

ที่ว่าต้อง 3 dead pixel ขึ้นไปถึงจะเคลมได้รู้สึกจะเป็น policy ของ hp จริงๆนะครับ แต่อย่างไรก็ตามลองโทรหา HP THAILAND ก่อนล่ะกันครับ ยังไม่เกิน 1 อาทิตย์อาจต่อรองกับ HP ได้ง่ายขึ้นครับ (ปรกติ HP จะมีชื่อ"เสีย" เรื่อง Service ครับ เมื่อเทียบกับด้านปาล์ม แต่เรื่องเคลมของนี่ไม่ทราบครับ)

 ความคิดเห็นที่: 4 / 15 : 009555

โดย: midso

ไปที่ HP Thailand เลยครับ ตามคำแนะนำข้างบน Search จากใน web ก็ได้

 ความคิดเห็นที่: 5 / 15 : 009566

โดย: BeO

Call to HP THAILAND at UCHU LIANG BUILDING Tel. 02-3539000

 ความคิดเห็นที่: 6 / 15 : 009586

โดย: *~ชั่วมั้งต้องภู~*

แหมที่กะจะประจานร้านเค้าไปให้หมดทุกเว็บเลยหรือครับ ไปเว็บไหนก็เจอ...


โทรไป HP เถอะครับ..ถ้าเค้าพูดแบบร้านจริง ๆ คุณก็ช่วยมาโพสขอโทษร้านเค้าด้วยซะไม่งั้นไม่แฟร์กันครับ แต่ถ้าไม่ คุณก็ร้องเรียน สคป. และแจ้งเรื่องกับ HP ไปได้เลยว่า Dealer ร้านนี้แย่จริง ๆ

เพราะถ้ามันเป็นนโยบายของ HP ร้านคงจัดการอะไรให้คุณไม่ได้แน่ ๆ เรื่องนี้ ไม่เกี่ยวว่าตื่นเต้น ดีใจ หรือกำลังสุขใจแค่ไหนหรอกนะครับ ซื้อของใหม่และยิ่งแพงด้วย ต้องศึกษา และตรวจสอบให้ดีก่อนรับของ

พวกเราอยู่ในนี้ ทุกคนคงต้องเคย "ซื้อรถ" กันมาบ้างแล้ว แพงกว่าไอ้พวก PPC หลายเท่านัก แถมย้อมกันได้หลากหลายกว่าด้วย ถ้าคุณดูไม่รอบคอบตอนเลือก หรือตอนรับของ เรื่องอย่างนี้ไม่มีใครช่วยได้จริง ๆ

 ความคิดเห็นที่: 7 / 15 : 009607

โดย: Dr.K

เสียวเลยผม คนพึ่งหัดเล่น PPC

 ความคิดเห็นที่: 8 / 15 : 009618

โดย: jiraiyax

จริง ๆ แล้วเรื่อง Dead Pixel นี่ปรกตินะครับ ถ้าไม่เกิน 3 จุด ถือว่าปรกติ เป็นมารตฐานทั่วไป ลองเข้าไปถามใคร ๆ ก็จะได้คำตอบเหมือน ๆ กัน อยากให้ลองไปสอบถามที่ บอร์ด ต่าง ๆ เช่น ที่ http://www.mrpalm.com http://www.pdamobiz.com http://www.pocketpcthai.com ก็คงจะได้คำตอบเหมือน ๆ กันครับส่วนเรื่องประกันนี่ ถ้า HP thailand ไม่มีนโยบายการรับประกันส่วนนี้ เมื่อเขาเปลี่ยนเครื่องให้คุณแล้ว เครื่องนั้นคุณคิดว่าเขาจะไปเปลี่ยนที่ใครได้ครับ

 ความคิดเห็นที่: 9 / 15 : 009620

โดย: i_kon

เคยซื้อ TT ร้านนี้ครับ เมื่อเกือบสองปีที่แล้ว แต่โชคดีไม่มีปัญหา (รอดตัวไป)

น่าจะร้องเรียนไปที่ HP อย่างที่คุณ *~ชั่วมั้งต้องภู~* แนะนำครับ เผื่อสำเร็จ ซึ่งน่าจะรับผิดชอบมากกว่าที่ร้าน

 ความคิดเห็นที่: 10 / 15 : 009624

โดย: Jan-Cronos

ต้อง 3 Pixels ขึ้นไปจริงๆ ครับ สำหรับ การเคลม Dead Pixels
ผมใช้ Notebook Compaq อยู่ ตอนซื้อมาใหม่ๆ ก็เอาไปเช็คกับศูนย์เหมือนกัน
ศูนย์บอกว่าต้อง Dead มากกว่า 3 Pixels ขึ้นไปถึงจะเปลี่ยนให้ได้ครับ

แต่ว่าการบริการผมถือว่าดีทีเดียว เวลาเครื่องมีปัญหาสามารถโทรปรึกษาที่ศูนย์ได้ตลอดครับ
ผมเคยทำฝาครอบจอแตก ก็นำเครื่องเข้าศูนย์ ช่างบอกว่าต้องสั่งมาทั้งแผงจอเลย แล้วเค้าจะแกะเอาฝาครอบให้

ผมก็ถามว่ามีค่าใช้จ่ายมั้ย เค้าบอกไม่มีครับ เครื่องยังอยู่ในประกัน (โห อะไรจะดีปานนั้น ทำฝาครอบแตกยังเคลมให้ เค้าก็น่าจะรู้ว่าเราทำแตก เพราะว่าอยู่ๆ มันแตกเองไม่ได้) แต่ว่าต้องรอสั่งของนานหน่อย ถ้าของมาจะโทรบอก ตอนนี้เค้าจะซ่อมให้ใช้ชั่วคราวไปก่อน หลังจากนั้นก็รอประมาณชั่วโมงนึง เค้าก็ซ่อมเสร็จ

หลังจากนั้นก็เอาเครื่องกลับไปใช้ รอประมาณเดือนนึงศูนย์ก็โทรมาบอกว่าจอมาแล้ว ให้เอาเครื่องมาทิ้งไว้วันนึงแล้วจะเปลี่ยนให้ ผมก็เอาไปให้เค้าเช้าอีกวันนึง เย็นก็ไปเอา ออกมาเหมือนเครื่องใหม่เลยครับ (แต่ว่าเสียดาย น่าจะเคลมให้ทั้งจอ ไม่น่าเปลี่ยนให้เฉพาะฝาเล้ยยยย ) ไม่เสียตังซักบาทครับ

 ความคิดเห็นที่: 11 / 15 : 009625

โดย: Jan-Cronos

อย่าพึ่งงงล่ะครับว่าของผม Compaq เกี่ยวไรกะ HP
เผื่อบางคนไม่รู้ เดี๋ยวนี้ HP&Compaq เป็นเจ้าเดียวกันแล้วนะครับ
ศูนย์บริการที่ผมเอา Notebook ไปเคลม ก็เปลี่ยนป้ายเป็น HP ไปเรียบร้อยแล้ว

ปล. Compaq ขายหุ้นให้ HP ไปหลาย(หรือว่า HP เทคโอเวอร์ Compaq น่ะแหละ)

 ความคิดเห็นที่: 12 / 15 : 009637

โดย: ซัน

Dead Pixel มันเป็นการผิดพลาดในกระบวนการผลิตหรือเปล่า แล้วมาบอกว่าปกติเพราะเห็นว่าไม่กระทบหนักหนาสาหัส จริงๆแล้ว ลองตรวจสอบจากยี่ห้ออื่นดู ถ้ามีเช่นกัน ก็คงต้องยอมรับในวิธีการผลิตที่ยังไม่ดีพอ แต่ถ้ายี่ห้ออื่นไม่มีละก้อ บอกได้คำเดียว ผลิตแล้วเสียดายต้นทุนถ้าจะยกเลิก มั่วบอกลูกค้าไปก่อน จะได้ขายได้

 ความคิดเห็นที่: 13 / 15 : 009745

โดย: พ่อ

โง่เองนี่หว่า

 ความคิดเห็นที่: 14 / 15 : 009768

โดย: T

วันนี้ผมได้ตัดสินใจไป HP Service Center มา เนื่องจากต้องการทราบว่า ที่ร้าน ไดโนเสาร์ ชั้น 3 Fortune พูดมันจริงเปล่าว่าเปลี่ยนเครื่องไม่ได้ ถ้ามี แค่ จุดเดียว

ผมได้สอบถามพนักงานที่ศูนย์ และเอาเครื่องให้เขาดู
เขาบอกว่าถ้าซื้อมาไม่เกิน 7 วัน ทางร้านไดโนเสาร์จะต้องเปลี่ยนเครื่องให้ครับ!!!! ผมรู้สึกอยากสาปแช่งร้านนี้มาก ขอให้มันวิบัติ ธุรกิจล่มจม

สุดท้ายผมก็ส่งเครื่องให้ทาง HP ซ่อมโดยทางศูนย์จะเปลี่ยนหน้าจอให้

อันนี้ขอให้เป็นอุทาหรณ์สำหรับทุกคนครับ

 ความคิดเห็นที่: 15 / 15 : 009984

โดย: Jan-Cronos

อ้าว! ไหง compaq ของตูไม่เปลี่ยนจอให้หว่า
รือว่าจอ Pacoket มันถูกกว่าจอ Notebook มันเลยเปลี่ยนให้
ได้ไงเนี่ย อยากเปลี่ยนมั่ง